Pomoc

Witamy w sekcji Pomoc! Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz informacje dotyczące zakupów w naszym sklepie.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

🔹 Jak złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć bezpośrednio na naszej stronie internetowej, wybierając produkt i finalizując zakup poprzez jedną z dostępnych metod płatności.

🔹 Jakie są dostępne metody płatności?

Akceptujemy płatności online za pośrednictwem AutoPay, a także płatności kartami Visa i Mastercard.

🔹 Czy dostawa jest płatna?

🚚 Nie! W Klarotki.pl dostawa jest całkowicie bezpłatna – Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów wysyłki.

🔹 Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji wynosi od 7 do 30 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu i procesów logistycznych.

🔹 Jak mogę śledzić moją przesyłkę?

Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł monitorować jej status.

🔹 Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?

W przypadku uszkodzeń transportowych:

1️⃣ Otwórz paczkę w obecności kuriera.

2️⃣ Spisz protokół szkody z kurierem.

3️⃣ Skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia i protokół na sklep@klarotki.pl.

🔹 Czy mogę zwrócić produkt?

Ze względu na unikatowy charakter lalek kolekcjonerskich, zwrot po otwarciu opakowania nie jest możliwy. Można jednak odstąpić od umowy przed wysyłką produktu – w tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej.

🔹 Jak mogę się z Wami skontaktować?

📧 E-mail: sklep@klarotki.pl

📞 Telefon: +48 794 154 490

---

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊