Regulaminy

---

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KLAROTKI.PL

Obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Klarotki.pl działa na platformie Sky-Shop i jest prowadzony przez firmę MSK Marek Mendera-Zięba, ul. Kościuszki 149, 26-120 Bliżyn, NIP: 6631788029.
2. Sklep oferuje usługę pośrednictwa pomiędzy rzeczywistym sprzedawcą (producentem lub dostawcą wskazanym w ofercie) a klientem końcowym.
3. Każdy produkt w Sklepie zawiera link do rzeczywistego sprzedawcy, który odpowiada za dostawę oraz jakość produktu.
4. Sklep działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym:
   • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   • Dyrektywą Omnibus,
   • Wytycznymi Visa/Mastercard dotyczącymi akceptacji płatności online.

§2 Charakterystyka produktów

1. Sklep oferuje lalki kolekcjonerskie dostępne w magazynach na terenie Europy.
2. Produkty zawierają podatek VAT, a importer opłacił należne cło.
3. Lalki są przeznaczone do celów:
   • artystycznych, fotograficznych, edukacyjnych, symulacyjnych i terapeutycznych,
   • prezentacji modowych i ekspozycji muzealnych.
4. Lalki nie są produktami o przeznaczeniu erotycznym, mimo pełnego odwzorowania anatomicznego.
5. Ze względu na realistyczne odwzorowanie sylwetki, sprzedaż prowadzona jest wyłącznie dla osób pełnoletnich. Sklep nie sprzedaje produktów osobom niepełnoletnim, nawet za zgodą rodziców/opiekunów prawnych.

§3 Składanie zamówień i płatności

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Klarotki.pl.
2. Usługa pośrednictwa/dostawy realizowana jest po pełnej zapłacie ceny towaru.
3. Dostępne metody płatności:
   • Płatności internetowe obsługiwane przez AutoPay,
   • Karty płatnicze: Mastercard, Visa,
   • Przelew na rachunek bankowy Klarotki.pl.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się dopiero po pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności. W przypadku nieudanej autoryzacji lub anulowania transakcji, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania środków na koncie bankowym Sklepu.
6. Sklep nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych – wszystkie transakcje realizowane są przez certyfikowanych operatorów płatności.
7. Sklep zobowiązuje się do transparentnego informowania o obniżkach cen, zgodnie z dyrektywą Omnibus.

§4 Wysyłka i dostawa

1. Wysyłka realizowana jest w terminie od 7 do 30 dni roboczych.
2. Czas dostawy zależy od dostępności produktów w europejskich magazynach i procesu logistycznego dostawcy.
3. Klient otrzyma numer śledzenia przesyłki po jej nadaniu.

§5 Zwroty i reklamacje

1. Ze względu na unikatowy charakter produktów, zwrot po otwarciu opakowania nie jest możliwy, chyba że produkt został uszkodzony podczas transportu.
2. W przypadku uszkodzenia klient powinien:
   • Otworzyć paczkę w obecności kuriera,
   • Spisać protokół szkody,
   • Niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
3. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia Sklep zwróci pełną wpłaconą kwotę lub zapewni wymianę towaru.
4. W przypadku płatności kartą, jeśli rozwiązanie sporu nie będzie satysfakcjonujące dla klienta, może on skorzystać z procedury chargeback, zgłaszając reklamację u operatora swojej karty płatniczej.

§6 Odpowiedzialność i prawa konsumenta

1. Klarotki.pl działa jako pośrednik i nie ponosi odpowiedzialności za jakość towaru – odpowiedzialność ta leży po stronie rzeczywistego sprzedawcy.
2. Klient ma prawo do reklamacji produktu zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania dostawcy lub firm kurierskich.

§7 Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych klientów jest MSK Marek Mendera-Zięba.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień i obsługi klienta zgodnie z RODO.
3. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych – przetwarzanie płatności odbywa się przez operatorów: AutoPay, Mastercard, Visa.
4. Sklep stosuje certyfikat SSL w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych podczas transakcji.

§8 Polityka cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony i analizy ruchu.
2. Klient może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

§9 Zgodność z wymaganiami Visa/Mastercard

1. Sklep Klarotki.pl spełnia wymagania operatorów kart płatniczych dotyczące:
   • Przejrzystości cen – cena w momencie zakupu jest ceną ostateczną,
   • Transparentnej polityki zwrotów,
   • Bezpieczeństwa transakcji – płatności obsługiwane są przez certyfikowane bramki płatnicze zgodne ze standardem PCI DSS.
2. Na stronie Sklepu umieszczone są logotypy obsługiwanych metod płatności (Visa, Mastercard, AutoPay).

§10 Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, jednak nowe warunki nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.

---